Retur och reklamation
Här kan du läsa mer om hur du gör en retur eller reklamation hos Névo.
Retur
När du handlar hos Névo har du 14 dagars ångerrätt enligt lag. Under denna period kan du ångra ditt köp utan att ange någon särskild anledning, så länge varan och dess förpackning är i nyskick. Ångerrätten gäller från den dag du mottagit varan.
Om din vara har skadats under transporten, vänligen kontakta oss inom 14 dagar genom att skicka ett e-mail till support@nevoessentials.com, så hjälper vi dig vidare.
Så här returnerar du en vara:
- Meddela oss att du vill göra en retur genom att skicka ett e-mail till support@nevoessentials.com.
- I ditt meddelande, inkludera ditt namn, adress, ordernummer samt vilka produkter du vill returnera. Ange ämnesraden "Retur" i e-mailet.
- Vi återkommer till dig så snart som möjligt med information om hur returen hanteras och hur återbetalningen genomförs.
Mer information finns i våra Allmänna villkor.
Reklamation
Vi kontrollerar alla varor innan de skickas, men om du upptäcker en defekt eller skada på en vara hanterar vi ditt ärende kostnadsfritt. Kontakta oss omedelbart på support@nevoessentials.com om du märker något fel.
Så här gör du en reklamation:
- Ta en bild eller video där defekten tydligt syns.
- Skicka ett e-mail till support@nevoessentials.com med ditt namn, adress, ordernummer och en kort beskrivning av felet. Bifoga bilder eller video av defekten i JPG- eller PNG-format. Ange ämnesraden "Reklamation".
- Vi kontaktar dig så snart som möjligt med information om hur reklamationen hanteras och hur återbetalningen genomförs.
Mer information finns i våra Allmänna villkor.
Har du några frågor? Tveka inte att kontakta oss på support@nevoessentials.com.